Warunki świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: {{ last_updated }}

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem {{ shop.domain }} (dalej: „Sklep”), prowadzonego przez {{ shop_name }}, w tym zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz postępowania reklamacyjnego. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail {{ email }}{% if phone != blank %} .

Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną produktów za pośrednictwem sieci Internet. Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i przedsiębiorców korzystających ze Sklepu, z zastrzeżeniem postanowień odnoszących się wyłącznie do konsumentów.

§ 2. Definicje

• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonujący czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
• Sprzedawca — {{ shop_name }}, prowadzący Sklep.
• Towar — produkt dostępny w Sklepie, będący przedmiotem umowy sprzedaży.
• Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towaru na odległość, złożone za pośrednictwem Sklepu.

§ 3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do sieci Internet oraz przeglądarką internetową obsługującą pliki cookies, a także aktywne konto poczty elektronicznej.

§ 4. Składanie zamówień

Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, poprzez formularz dostępny na stronie Sklepu. Złożenie zamówienia następuje po skompletowaniu Towarów w koszyku, podaniu niezbędnych danych do wysyłki i płatności oraz zaakceptowaniu niniejszego Regulaminu. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia, co jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku braku dostępności zamówionego Towaru, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany, z możliwością zwrotu dokonanej płatności.

§ 5. Ceny i płatności

Ceny Towarów podane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami. Ceny nie obejmują ewentualnych kosztów dostawy, które są wskazywane odrębnie przed złożeniem zamówienia.

Płatności za zamówienie można dokonać za pośrednictwem dostępnych w Sklepie metod płatności elektronicznej (np. karta płatnicza, szybki przelew, portfele elektroniczne) obsługiwanych przez zewnętrznych operatorów płatności. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych Klienta.

§ 6. Realizacja zamówienia i dostawa

Czas realizacji oraz koszty i sposoby dostawy Towarów wskazane są w Polityce wysyłki. Sprzedawca dokłada starań, aby dostawa nastąpiła w podanym terminie, jednak terminy te mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy (np. opóźnienia po stronie przewoźnika).

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem na adres e-mail {{ email }}{% if address != blank %} .

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu — dotyczy to w szczególności produktów kosmetycznych i do pielęgnacji, takich jak kostki myjące. Prawo odstąpienia przysługuje w pełni w odniesieniu do Towarów w oryginalnym, nienaruszonym i nieotwartym opakowaniu.

Szczegółowe zasady i tryb zwrotów opisane są w Polityce zwrotów.

§ 8. Reklamacje (rękojmia)

Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar wolny od wad. Wobec Konsumentów Sprzedawca odpowiada za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz w Kodeksie cywilnym.

Reklamację można złożyć za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres {{ email }}{% if address != blank %} , opisując rodzaj niezgodności oraz żądanie Klienta (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy — w zakresie przewidzianym przepisami). Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§ 9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów opisane są w Polityce prywatności.

§ 10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym może zwrócić się o pomoc do właściwego terenowo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej lub skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR), dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 11. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu działalności Sklepu); zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian są realizowane na zasadach dotychczasowych.

Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia {{ last_updated }}.